Amikor egy „modern” rendszert kellett „régire” cserélni

Néhány hónapja érkezett egy megkeresés egy nívós négycsillagos hotel igazgatója részéről. A hangján érződött: nem csak tájékozódni akar, hanem konkrét megoldást keres. „A vendégek folyamatosan panaszkodnak a tévére, a kollégáim meg lassan kiégnek attól, hogy a munkaidejük felében a vendégeknek segítenek bekapcsolni a tévét.”

Jött a helyszíni felmérés: az épület szép, modern, kívülről minden rendben. Az antennák, a fejállomás, a strukturált hálózat profi, a kivitelezés mintaszerű. A rémálom a szobába érve kezdődött: a tévé nem akart életre kelni. IPTV rendszer volt kialakítva set top boxokkal. Távirányító a kézben, ON gomb megnyomva – semmi. Megint, erősebben –semmi. A telefonos segítség a karbantartótól érkezett. Kiderült, hogy 10 másodpercig kell nyomva tartani a bekapcsológombot, miközben a távirányítót a tévé mögé kell tartani, hogy az IR-érzékelő „elkapja” a jelet. Ekkor értettem meg az igazgató aggodalmát.

Aztán jött a menü. Lassú, átláthatatlan, a csatornák fele hiányzik. A rendszert 11 éve építették, akkor a legkorszerűbb IPTV megoldással: UTP-s kábelezés, lakossági tévék, IPTV set-top box minden szobában. Mára azonban a boxok felett eljárt az idő, lelassultak, a távirányítók már cserések, a vendégek pedig teljes joggal elégedetlenek. És nem csak a vendégek. Az igazgató szerint a műszakos kollégák naponta 4-5 órát töltenek a tévékkel kapcsolatos beavatkozásokkal. Ez már nem kényelmetlenség, ez már üzemeltetési hiba. Jó ötletnek tartották szakember megkérdezése nélkül, maguk orvosolni ezt a hibát és vásároltak 110 új lakossági televíziókészüléket. Arra nem gondoltak, hogy nem a tévével, hanem a boxokkal van gond, így értelemszerűen semmi nem változott, csak a televíziók lettek szebbek.

Ezen a ponton kerültünk képbe. Két megoldási javaslatot adtunk az igazgatónak:

1. Teljes hotelTV rendszerre váltás. Modern, IPTV-képes, központilag menedzselhető készülékekkel, de ez újabb tévévásárlást és komoly költséget jelentett volna, amit pár hónappal a 110 új tévé beszerzése után már nem vállaltak be.
2. COE megoldás (Coax Over Ethernet). Az UTP-kábelezést úgy hagyjuk, ahogy van, de a szinti rack szekrényekben koax elosztást alakítunk ki, megfelelő antennaerősítéssel, és COE kábelekkel patcheljük ki a jelet. A tévék mellől kidobjuk a boxokat és közvetlen kötjük be a COE kábellel.

Az igazgató a második COE megoldásra bólintott rá. Reálisan látta, hogy ez árban is, hatásban is optimális kompromisszum.

A COE megoldás kivitelezése

• A régi fejállomást lecseréltük egy új, hibrid típusra, amely képes egyszerre koaxon és IP-n is jelet kiadni. Ezzel a megoldással egy későbbi tv-csere esetén könnyen visszaválthatunk IPTV-re.
• Szintenként antennaerősítők és RF-osztók kerültek beszerelésre, COE kábelekkel.
• A szobákból kikerültek a set-top boxok.
• A tévék RF bemenetére COE átalakítóval csatlakoztunk, így a vendég most már a tévét úgy használja, ahogy otthon is.

Az eredmény

• A fejállomáscserével megdupláztuk a tv-programok számát.
• A műszakos kollégák lélegzethez jutottak, a napi beavatkozások megszűntek.
• Egyetlen távirányítóval minden tökéletesen működik.
• Ráadásként kaptak egy saját HotelTV információs csatornát is, amelyen a hotel saját marketing és tájékoztató tartalmai futnak.

És hogy mennyibe került?

Pont annyiba, mintha 110 új IPTV boxot vettek volna – csak itt nem box lett, hanem kimagasló vendégélmény.

A P-SAT Hungary Kft. több mint 20 éve a szállodai TV rendszerek szakértője. Számtalan hazai és nemzetközi hotel választotta megoldásainkat – a budapesti luxusszállodáktól kezdve a vidéki wellnesshotelekig.

Célunk, hogy partnereink ne csak kényelmet, hanem élményt nyújtsanak vendégeiknek – és közben növeljék bevételeiket is.

👉 Kérj ingyenes konzultációt a P-SAT Hungary kFt. szakértőitől!