Egy váratlan hiba gondot okozhat neked és a vendégnek egyaránt.
Nálunk nem az a cél, hogy heteket várj – a hibaelhárítás nálunk gyors és fókuszált, bár a üzemeltetési szerződéssel rendelkező ügyfeleink kiemelt prioritást élveznek.
Mit jelent nálunk az eseti hibajavítás?
Gyors diagnosztika és beavatkozás
- Villámgyors hibafelvétel (telefon vagy e-mail)
- Távdiagnosztika: sok probléma (pl. firmware hiba, jelveszteség, csatornalista-probléma) távolról is orvosolható – mielőtt bármi vendégpanasz kialakulna, főként ha mi építettük ki a rendszert.
Helyszíni beavatkozás, ha kell
- Ha fizikai csere vagy jelprobléma, kapcsolatjavítás szükséges, kollégáink a helyszínre mennek – a rendszer működését helyreállítják.
- A szükséges alkatrészek beszerzését és a szakszerű felhasználást intézzük: az anyagköltséget tételek szerint számoljuk, a munkadíj fix – nincs utólagos meglepetés.
Proaktív javaslattétel
- Ha egy adott hibajelenség többször előfordul, fejlesztési vagy csatornaoptimalizálási javaslatokat teszünk – ne ismétlődjön meg a gond.
Gyakori hibák, melyek gyorsan orvosolhatók:
- Eltűnt vagy zárolt csatornák, DVB-MUX beállítási hiba
- Kép- vagy hangkimaradás, jelveszteség egy szobában
- Távirányító nem működik, TV nem válaszol – beállítási vagy zárolt televízió, elromlott készülék
Firmware frissítés szükséges – vagy elavult szoftver okoz stabilitási gondot
Miért válassz minket eseti javításra?
- Gyorsaság és precíz magatartás
- Szakképzett mérnökökkel, szakemberekkel dolgozunk
- Kiterjedt alkatrészellátás, beleértve régebbi modellekhez való tartalékokat is, az eszközök jelentős része akár saját raktárunkból is pótolható
Példák tipikus hibákra, amit többek között gyorsan javítunk:
- „Eltűnt néhány csatorna” – frekvenciaváltás figyelmen kívül lett hagyva
- „Nincs kép néhány szobában” – bejövő jel ingadozása, az egyik eszköz meghibásodott
- „A fejállomás folyton újraindul, lassú” – A telepítés óta nem volt firmware frissítés vagy túlmelegszik
- „A vihar óta nem működik a TV hálózat” – Az antennák megsérültek a viharok miatt
A hotel TV rendszer vendégeid számára egy egyszerű élmény,
de a működtetése sokkal összetettebb.
Mi átvállaljuk a karbantartási terhet, hogy a vendégeidre koncentrálhass.