Gyakran Ismételt Kérdések
HotelTV – Készülékek, technikai információk (GYIK)
„buta” tévé: nem csatlakoztatható az internethez
okostévé: csatlakoztatható az internethez, rendszerint hotel-tv funkcióval
lakossági, kiskereskedelemben kapható készülék: ilyen van otthon
szállodai vagy hotel tévé: távvezérelhető, beépített IPTV vevő, hosszabb üzemidő
Ha csak Ethernet hálózat van (koax nincs), beépített IPTV vevővel rendelkező, szállodai televíziók vannak/lesznek és a tv-csatornák IPTV jelekként állnak rendelkezésre.
A digitális tv-jelek sokféleképpen továbbíthatók:
– mikrohullámként: pl. műholdas átvitel
– földfelszíni sugárzással: pl. DVB-T/T2
– koaxiális hálózaton: pl. DVB-C
– interneten keresztül: különféle OTT vagy streaming szolgáltatások, pl. SWEET.TV
– IPTV: helyi Ethernet (LAN) hálózaton, multicast (IGMPv2) továbbítással
Szállodai használatra tervezett, ún. hotel tévé ajánlott, a lakossági, kiskereskedelmi forgalomban kapható készülék kerülendő.
Ez a gyakorlatban nem műszaki, hanem gazdasági kérdés. Legfőbb szempont a beszerzési ár, de egyre inkább fontos az energiafogyasztás.
4K felbontású, streaming tartalmakat nézve nagy kijelzőn. Egyébként az élmény szempontjából fontosabb a tömörítés mértéke, illetve a színmélység (pl. HDR), mint a felbontás (a pixelek száma).
16:9-es képarány mellett az emberi látás fiziológiáját figyelembe véve az ideális távolság:
– HD felbontás esetén: a kijelző magasságának háromszorosa
– UHD/4K felbontás esetén: a kijelző magasságának másfélszerese
Központi berendezés, ami a (műholdas, földfelszíni, kábeles, IP, stb.) forrásjelekből egyedi csatornakínálatot összeállítva olyan jeleket generál, amelyek:
– a rendelkezésre álló hálózaton szétoszthatók,
– a rendelkezésre álló televíziók által feldolgozhatók és megjeleníthetők.
– szükséges internet letöltési sebesség: a televíziók száma × 8-10 Mbit/s
– kijelentkezéskor a vendégek személyes adatainak (pl. böngészési előzmények, jelszavak) törlése – lehetőleg automatikusan
A távirányítókat úgy tervezik, hogy azok kezelése mindenki számára egyértelmű legyen. A be- és kikapcsolás, csatornaváltás és hangerő módosítás ritkán okoz gondot, de a többi beállítással sokan elakadnak. Ennek valószínűleg az az oka, hogy nem olvassák el vagy nem tudják értelmezni a képernyőn megjelenő feliratokat, amelyek azért vannak, hogy segítsék a menüben való navigálást. Olyan távirányító, ami mindenki számára egyértelmű, nincs.
HotelTV – tartalomszolgáltatás és csatornakezelés (GYIK)
Nincs.
Igen, de nem legális.
Vezérelt szállodai televíziókkal vagy vezérelt tv-okosítókkal.
Adatvédelmi és üzemeltetési, valamint a következő vendég átválthat magasabb csomagra.
Igen.
Műholdas, illetve az országhatárok mentén földfelszíni forrásokból érhetők el szabadon fogható, nemzetközi tv-csatornák, amik saját tv-központtal illeszthetők a jelenlegi tv-csatornák mellé, a csatornakínálatot bővítve.
Előfordul, hogy egy-egy tv-csatorna megszűnik, de inkább az a jellemző, hogy a sugárzási paraméterei megváltoznak, emiatt a tv-központot és/vagy a televíziókat újra kell(ene) hangolni.
– HDMI bemenetről
– pendrive-ról
– streaming alkalmazásba bejelentkezve
– CAST megoldással
– képernyőtükrözéssel
Ha egy vendég érkezik egy szálláshelyre, akkor nagyon sok kérdés felmerülhet benne. Pl: Mikor van vacsora, melyik épületben. Milyen szolgáltarások vehetőek igénybe? Mit érdemes megnézni a környéken? Mi a házirend, menekülési útvonal biztonsági szabályok. Milyen programok vannak? A Hoteleknek, vendégáltóknak, kórházaknak, idősotthonoknak, lottózoknak, fittness termeknek ez egy kiváló lehetőség informálni a vendégeket, valamint marketing csatornaként is használható.
Igen, sőt ajánlott is! Ezeken az okos csatornákon többek között tájékoztathatjuk a betegeket, hogy mikor van vizit, ki az ügyeletes orvos, hogyan kell az ágyat használni, milyen szabályok vonatkoznak a behozott élelmiszerekre. Kitehetjük a házirendet, sőt, ha vannak foglalkoztató programok, gyógytorna, hogyan lehet rá jelentkezni, ki, mikor és hol tartja.
Igen, az idősotthonoknál ez különösen fontos a saját információinkról szóló csatorna, mert a TV képernyőkön megfelelő betűméretekkel illusztrációkkal tudjuk egyszerűen tájékoztatni a lakókat. A programok dinamikusan központilag változtathatóak, így egy program változás esetén, nem kell egyesével tájékoztatni a lakókat, akik közül sokan már a demencia jeleit is mutathatják. Számukra elengefhetetlen az, hogy folyamatosan képben legyenek, emlékeztetve legyenek.
Ha azt szeretnénk, hogy egy saját információs TV csatorna szem előtt legyen, érdemes a készülékeket úgy beállítani, hogy bekapcsoláskor ez legyen az első, kezdő csatorna. Különböző technikákkal, pl.: gamifikációs játékokkal, zenei aláfestéssel tovább megragadható a néző figyelme.
A saját információs TV csatornákon lehetőség van ideiglenesen, vagy hosszabb távon idegen nyelvű tv csatornákat is beállítani. Sőt a tájékoztatást is el lehet készíteni több nyelven.
HotelTV – hálózat és internet (GYIK)
2 féle megoldás van, valamint ennek a kettőnek a kombinációja.1., Koax hálózat: tv jeleket általában – legalábbis a múltban – koax kábelen vittük el a készülékekhez, mivel minden készüléken van antenna csatlakozó. 2., Struktúrált hálózat: Utp kábelezéssel, amikor IP TV rendszert szeretnénk. Csak a hotelek számára készült tv készülékek tudják fogadni. Ha egy ilyen ethernet hálózatunk van, azon nem csak a tv csatornák jeleit, hanem egyéb információkat is el tudunk juttatni, sőt ez 2 irányú is tud lenni. A hotebe tud a vendég számlabetekintést, vagy foglalást intézni a tv készüléken keresztül.
A hagyományos, ún. lineáris televíziócsatornák megjelenítéséhez nem, streaming tartalmakhoz és a televíziók felhő alapú vezérléséhez igen.
Hagyományos, ún. lineáris tv-csatornák megjelenítése esetén nem, streaming tartalmak esetén igen.
Streaming tartalmak megjelenítéséhez igen.
Igen.
Ha a kérdés az internet-hozzáférés letöltési sebességére vonatkozik, akkor tervezésnél az ajánlott érték 10 Mbps/televízió. A sávszélességet egyébként Hz-ben mérjük és mást jelent.
HotelTV – vendégélmény és interaktív funkciók (GYIK)
Igen, de egyre inkább jellemző, hogy a televíziót csupán képernyőként használják, saját tartalmak megjelenítésére.
Néven köszöntés, számlabetekintés, saját tartalmak megjelenítése.
A televíziókon bekapcsoláskor megjelenő információs oldalakat – kijelölt felelős hiányában – sok esetben nem frissítik, hanem évekig marad a telepítéskori állapot.
A műsorszórásban a tv-jeleket tömörítve továbbítják. Ha a tömörítés mértéke eltúlzott, a tartalom gyors változása esetén a kép homályos lesz.
Igen és célszerű is.
Igen, ha a szállodamenedzsment és a televíziórendszer össze van kapcsolva.
Ha interaktív a hotel-tv menü és a szállodamenedzsment rendszer össze van kapcsolva a televíziók vezérlőjével, akkor nincs szükség telefonra a rendelés leadásához. Ha van külön alkalmazás vagy honlap a rendelések leadásához, akkor akár okostelefon is használható.
Igen, ha a televíziók vezérlője össze van kapcsolva az épületautomatikával.
A vendékeg többsége tudja kezelni a televíziót és az egyéb berendezéseket, de mindig lesz olyan, akinek segíteni kell. Az „elnyomkodás” a beállítások menü megjelenítésének letiltásával előzhető meg.
Ha a televíziókon nem tiltható le a beállítások menü megjelenítése, akkor a jól működő állapot megtartásához a személyzet folyamatos munkájára van szükség. Gyakori, hogy a vendégek törölnek bizonyos tv-csatornákat és/vagy alkalmazásokat, illetve mások által ismeretlen nyelvre váltják a menü nyelvét.
Ha a televíziókon nem tiltható le a beállítások menü megjelenítése, akkor a jól működő állapot megtartásához a személyzet folyamatos munkájára van szükség. Gyakori, hogy a vendégek törölnek bizonyos tv-csatornákat és/vagy alkalmazásokat, illetve mások által ismeretlen nyelvre váltják a menü nyelvét.
HotelTV – üzemeltetés, támogatás és költségek (GYIK)
Igen, de nem célszerű.
Az egy számítóépen futó szoftver, ami szükséges ahhoz, hogy a TV készülékeket, és az azon megjelenítendő tartalmat központilag tudjuk vezérelni. Illeve a készülékek a CMS rendszerrel állnak kapcsolatban, onnan frissítik mindig a tartalmakat. A CMS-ek tudása, és funkcionalitása eltérő, az ára is ettől függ. Lehet integrálni a PMS Hotel Managment rendszerével, amin keresztül a foglalásokat is intézik pl a Hotelek. Be lehet pl írni, hogy melyik szobába megy, mi a neve, és milyen nyelven beszél. Ez esetben a TV képes köszönteni a vendéget a saját nevén, és akár a saját nyelvén. A komolyabb rendszereknél a magyar vendégeknek a magyar csatornákat listázza előre, míg a külföldieknek a külföldi csatornákat.
Szakember segítségét kell kérni.
A lakossági TV-ken gyakran van úgynevezett „hotel mód” vagy HotelTV funkció, de ez általában csak az alapbeállításokra korlátozódik. Ilyen például a bekapcsolási csatorna beállítása, a maximális hangerő korlátozása vagy a menü bizonyos részeinek letiltása. Ezek hasznos funkciók, de egy szálloda üzemeltetéséhez általában nem elegendők.
A lakossági TV otthoni használatra készül. Egy hotelTV rendszer viszont a szállodai üzemeltetés igényeire van szabva. A készülékek kinézetre és a távirányító szempontjából sokszor teljesen ugyanolyannak tűnnek, a különbség a működésben és a háttérrendszerben van.
Ha CMS (központi menedzsment rendszer) működik a hotelben, az üzemeltető egy központi felületről tudja kezelni az összes TV-készüléket. Például a csatornalista módosítása nem igényli azt, hogy a személyzet minden szobába külön bemenjen. A változtatás egyetlen helyről, az egész hotelben egyszerre elvégezhető.
A CMS lehetővé teszi azt is, hogy az üzemeltető folyamatosan lássa a készülékek állapotát. Így sok esetben már a vendégpanasz előtt észrevehető, ha egy készülék nem működik megfelelően vagy frissítésre van szükség.
Egyes rendszereknél statisztikák is rendelkezésre állnak, például hogy mely csatornákat nézik a vendégek a leggyakrabban. Ez alapján a csatornasorrend optimalizálható, ami a vendégek számára kényelmesebb használatot jelent.
Fontos terület a streaming szolgáltatások kezelése is. Ha egy vendég Netflixbe, YouTube-ba vagy más szolgáltatásba belép a saját fiókjával, de kijelentkezés nélkül távozik, a következő vendég hozzáférhet a fiókhoz vagy a személyes adatokhoz. Ez adatvédelmi problémát is okozhat, és kellemetlen helyzetet teremthet mind a vendég, mind a hotel számára.
Nem elegendő egyszerűen kiírni a képernyőre, hogy „Kedves vendégünk, ne felejtsen el kijelentkezni”. A hotelTV rendszerek ezt technikailag kezelik: vagy automatikus kijelentkeztetéssel a vendég távozásakor, vagy olyan belépési módszerekkel (például QR-kódos azonosítás), ahol a rendszer eleve nem tárolja a vendég adatait.
Összefoglalva: a lakossági TV elsősorban egy készülék, míg egy CMS-sel működő hotelTV rendszer üzemeltetési eszköz, amely lehetővé teszi, hogy akár több száz TV-készülék egyetlen rendszerként, hatékonyan és biztonságosan működjön egy szállodában.
A P-Sat-nál általában 1-2 nap egy átlagos méretű rendszer kiépítése. A vendégek egy-egy szobába 1-2 órán keresztül nem tudnak bemenni. A Hoteleknek valójában minimális kieséssel kell számolniuk.
A P-Sat-nál általában 1-2 nap egy átlagos méretű rendszer kiépítése. A vendégek egy-egy szobába 1-2 órán keresztül nem tudnak bemenni. A Hoteleknek valójában minimális kieséssel kell számolniuk.
HotelTV – rendszer tervezés (GYIK)
Jogilag nem oszthat meg egy magán előfizetést szálloda, másfajta előfizetés kell rá. Kivéve ha a vendégnek lehetőséget biztosítunk, hogy a saját előfizetését kitegye a szobai tv-re.
Alapvetően alkamas lehet a lakossági tv is, de vannak olyan funkciók, amiket egy lakossági tv nem tud. Van olyan lakossági tv, amin van hoteltv funkció, és van külön hoteltv. A hoteltv-k nagy előnye a vendéglátó hely számára, hogy központilag szabályozható. Nem tudja túl magasra átállítani például a hangerőt, mert azzal zavarhatja a többi vendéget, vagy a nyelvet a, mert utána a következő vendég előtt a karbantartóknak vissza kell állítani a menüt. A központi vezérlés azt is megoldja, hogy a streaming szolgáltatásokból automatikusan kijelentkeztesse a vendégeket, így megelőzve az adatszivárgást (jelszavak, felhaszálónevek). A hotelTV-ben van egy interaktív menürendszer is, ahol a hotel szolgáltatásait ismerheti meg a vendég. Lakossági tv-k esetén, bizonyos feltételekkel ezt helyettesítheti a szállodában a HotelVision szolgáltatás. Tehát, ha a hotel nem akarja lecserélni az összes meglévő lakossági készüléket, ilyen megoldásban is lehet gondolkodni. A hoteltv esetében szükség lehet központilag a csatornák újrahangolására, távfelügyeletre a hibaelhárításhoz. A lakossági tv-knél létezik egy úgy nevezett hoteltv mode, ez bizonyos lehetőségektől elzárja a vendéget, pl nem lehet hdmire váltani, van csatornalista zárolás, stb, de nincs vendégazonosítás, nem lehet a PMS-hez integrálni, nincs központi management.
A HotelTV-k mára már általában 4K-sok, de mivel 4K-s műsor viszonylag kevés van, sokkal fontosabbak az egyéb szempontok a TV választási folyamatban.
KÉRJ INGYENES
KONZULTÁCIÓT
Minden vágyad egy “kulcsrakész” tévérendszer az antennától a készülékig és a távirányítóig?
Esetleg szakértői segítségünket kéred kivitelezőként?
Jelezd nekünk érdeklődésedet és rövidesen megbeszéljük, hogyan működhetünk együtt.