Egy vendég panasza, hogy „nem működik a tévé a szobában”, az első benyomást rontja el…
…és teltház esetén nincs idő hibára!
A vendégeknek a hibátlan működés magától értetődő. Nekünk sem az a cél, hogy csak működjön – hanem az, hogy zavartalanul, kiszámítható módon, és vendégközpontúan működjön.
Ezért hoztuk létre a P‑Sat Hungary átalánydíjas rendszerfelügyeleti szolgáltatását, amelyet szállodák, egészségügyi intézmények, konferenciahelyszínek és más, többkijelzős rendszereket üzemeltető partnereink számára kínálunk.
A szállodaüzemeltetés kiszámíthatóságot igényel
A távfelügyeleti rendszerünk lehetővé teszi, hogy távolról belenézzünk a működő rendszerbe, még mielőtt a hibát jeleznék. Így:
- nem kell megvárni, míg a vendég szól,
- sok esetben nem kell kiérkezésre várni,
- legtöbbször személyes jelenlét nélkül is megoldjuk a problémát.
Teltházban minden perc számít – egy jól működő TV-rendszer nem kér figyelmet.
Miért előnyös az átalánydíjas szerződés?
Vendég elégedettség
folyamatos biztosítása
A vendég nem szeretne eltűnt csatornák közt működőt keresni, idegennyelvű menüvel pepecselni vagy a recepción reklamálni.
Egy jól karbantartott rendszer észrevétlenül működik, de ez éppen a professzionális háttérmunka eredménye.
Proaktív hibamegelőzés
– nem csak tűzoltás
A megelőző karbantartás mindig olcsóbb,
mint a sürgősségi kiszállás vagy a kiesett szobák.
Mi rendszeresen figyeljük a rendszerállapotot, firmware-t frissítünk, csatornalistát ellenőrzünk, túlmelegedést megelőzünk.
Működésünket úgy szervezzük, hogy átalánydíjas ügyfeleink számára gyorsan reagálhassunk, ne kelljen feleslegesen várakozniuk. A rendszerünket ismerjük, az eszközparkot átlátjuk, nem nulláról indulunk, amivel értékes időt nyerünk. Raktáron tartjuk az eszközöket, amik nagy valószínűséggel szükségesek a hibaelhárításhoz.
Mit tartalmaz az általány díjas hotel TV karbantartás?
A szolgáltatásunk célja, hogy minél kevesebb legyen a váratlan zavar, és ne kelljen külön erőforrást szánnod a rendszer felügyeletére.
- Folyamatos monitoring, rendszerdiagnosztika
- Havi, negyedéves, féléves vagy évesen ütemezett felméréseket
- Firmware-frissítések és logfájl-elemzés
- Csatornalista-követés és optimalizálás
- Bejelentés utáni 24 órán belüli reagálás 48 órán belüli hibajavítás megkezdése
- Technikai tanácsadás, vezetői konzultáció
- A rendszer folyamatos naprakészen tartása érdekében fejlesztési javaslatokat teszünk, melyek ütemezhetőek – így elkerülhető a hirtelen, nagyobb beruházás, és lépésről lépésre, tervezhető módon haladhatunk a modernizációval.
- Jótállás a beépített anyagokért, és a munkáért
- Távfelügyelet, havi kiszállás, vagy kombinált megoldások
- A javításokhoz, alkatrészcserékhez szükséges anyagok és eszközök beszerzését, valamint a szakszerű kivitelezést mi intézzük. Az anyagköltség külön kerül elszámolásra.
- Portalanítás, csatlakozások ellenőrzése évente a fejállomásnál
- A kiépült vagy meglévő rendszerek, például antennák, fejállomás, RF; optikai; IP hálózat, IP multiview rendszer felügyelete
- Karbantartott rendszerek esetén időközönkénti nagy ellenőrzések, például
- Antennarendszer és levezető kábelek teljes körű ellenőrzése, szükség esetén antennák műszeres beállítása,
- Fejállomás belső tisztítása, hűtési rendszer ellenőrzése,
- Szállodai strang végpontok mérése,
- Szinti erősítők és elosztó hálózat állapotvizsgálata és teljes újrakalibrálása.
Példák tipikus hibákra, amit megelőzünk, vagy javítunk:
- „Eltűnt néhány csatorna” – frekvenciaváltás figyelmen kívül lett hagyva
- „Nincs kép néhány szobában” – bejövő jel ingadozása, az egyik eszköz meghibásodott
- „A fejállomás folyton újraindul, lassú” – A telepítés óta nem volt firmware frissítés vagy túlmelegszik
- „A vihar óta nem működik a TV hálózat” – Az antennák megsérültek a viharok miatt
Miért éri meg?
- Folyamatos üzembiztonság
- Költséges meglepetések helyett tervezhető működés
- Valós támogatás, nem ígéret
- Személyre szabott, nem tömeg megoldás
Megelőzés + gyors megoldás = kevesebb panasz, több visszatérő vendég
Szerződött partnereinket kiemelt prioritással kezeljük!
Lépjen most – stabil hotel TV rendszer, kiszámítható háttér
A hotel TV rendszer vendégeid számára egy egyszerű élmény,
de a működtetése sokkal összetettebb.
Mi átvállaljuk a karbantartási terhet, hogy a vendégeidre koncentrálhass.