HotelVision a Hotel Palota szobáiban
Van egy mesebeli kastély hotel a Lillafüreden. Évekkel ezelőtt már jártam ott, akkor is elvarázsolt a festői táj, és a látnivalók. Mint HotelTV marketinggel foglalkozó szakember, hatalmas megtiszteltetés volt számomra egy ilyen szolgáltatásokban bővelkedő vendéglátóhellyel együtt dolgozni.
Vannak projektek, ahol a helyi adottságok miatt egyszerűen nem lehet a szolgáltatások részeket bő lére ereszteni. Na a Hotel Palota nem ilyen. Számtalan program és felfedezni való van, kezdve a Hámori tótól a libegőn át, a Csillagdáig. No meg persze a palota saját szolgáltatásai.
Okos csatorna tervezése, avagy hogyan kezdünk neki a HotelVision kialakításának
Amikor először végignéztem az anyagaikat, a brand bookot, a saját fotókat, a videókat, a weboldal struktúráját, az volt az érzésem, hogy ez a hotel nem egyszerűen szolgáltatásokat kínál. Inkább egy világot épít. Wellness, étterem, rendezvények, programlehetőségek, történelmi környezet. Tartalom volt bőven. És pont ez tette izgalmassá, és nehézzé a feladatot.
Mert egy saját szállodai információs rendszer nem attól működik, hogy sok információt teszünk rá. Attól működik, hogy rendet teszünk benne. Úgy kell kialakítani, hogy a lehető legtöbb ideig ott tartsuk a néző figyelmét, és minél több információt át tudjunk nekik adni.
Amikor HotelVision csatornát tervezünk, mindig abból indulunk ki, amit a hotel már tud önmagáról. Nem akarunk ráhúzni egy sablont. Nem akarunk csupán „szép slide-okat” gyártani. A kérdés inkább az, hogy mi az a belső logika, ami mentén a hotel működik, és hogyan tud ez a logika megjelenni a szobai TV képernyőjén. Mi az, ami a legfontosabb, mi az ami a legvonzóbb a vendégek számára.
Saját információs TV csatorna a Hotel arculatára szabva
A Hotel Palotánál az arculat erős volt. Letisztult, elegáns, karakteres. Ezt a világot kellett átültetni egy olyan felületre, ami egyszerre információs csatorna és vizuális élmény. A szobai TV sok helyen külön életet élhet, más színek, más hangulat, más tónus. Itt viszont fontos volt, hogy amikor a vendég bekapcsolja a televíziót, ne érezze azt, hogy kilépett a hotel világából. A képernyő a márka folytatása lett.
A valódi kihívást azonban nem a design jelentette, hanem a struktúra. Egy ilyen sokszínű szolgáltatási portfóliónál könnyű túlbeszélni a dolgokat. Könnyű mindent egyformán fontosnak érezni. De a vendég nem így gondolkodik. Ő döntési helyzetekben gondolkodik. Pihenni szeretne? Programot keres? Vacsorázni készül? A csatornának ezekhez a pillanatokhoz kell igazodnia.
Sokszor visszaléptünk egyet, és feltettük magunknak a kérdést: ez valóban segíti a vendég döntését, vagy csak információ? Ez a különbség aprónak tűnik, de valójában ezen múlik, hogy egy okos csatorna élő rendszer lesz, vagy háttérzaj.
HotelTV Marketing személyre szabva
A projekt másik fontos része az volt, hogy a hotel később önállóan is tudjon dolgozni vele. Nem mindenki szereti, ha minden apró módosításhoz külső beavatkozás kell. A HotelVision felhőalapú, így a Hotel Palota csapata, ha szeretné, maga is módosíthatja a slide-okat, készíthet szezonális ajánlatot, frissíthet programokat. Ehhez oktatóvideót is elérnek a P-SAT Hungary Kft. YouTube csatornáján, így a rendszer nem zárt doboz, hanem marketing eszköz a kezükben.
A Hotel Palotában létrehozott saját információs TV csatorna végül nem attól lett erős, hogy sok mindent meg tud jeleníteni. Hanem attól, hogy következetesen ugyanazt a világot képviseli, amit a hotel a valós térben is nyújt. Ehhez videós, szöveges, és a képi anyag is igazodik. A vendég nem feltétlenül tudja megfogalmazni, miért érzi egységesnek az élményt. De érzi.
És talán ez a legizgalmasabb része ennek a munkának. Amikor a képernyő nem külön elem, hanem a hotel történetének része.
Ez a HotelTV marketing valódi lényege.
A P-SAT Hungary Kft. több mint 20 éve a szállodai TV rendszerek szakértője. Számtalan hazai és nemzetközi hotel választotta megoldásainkat – a budapesti luxusszállodáktól kezdve a vidéki wellnesshotelekig.
Célunk, hogy partnereink ne csak kényelmet, hanem élményt nyújtsanak vendégeiknek – és közben növeljék bevételeiket is.
👉 Kérj ingyenes konzultációt a P-SAT Hungary kFt. szakértőitől!
