Két hotel, két féle élmény
A nyáron volt szerencsém két hazai szállodába eljutni, az egyik egy nagy szállodalánc egyik tagja volt, nevezzük A-nak, a másik pedig egy új modern Hotel, nevezzük B-nek. Árban nem sok eltérés volt, a szolgáltatások is javarészt hasonló mennyiségben voltak elérhetőek.
A szembetűnő különbség azonban megmutatkozott a hozzáállásban, és a vendégek felé irányuló kommunikációban. A Hotelben érkezéskor viszonylag nagyobb sor volt a recepción, a kollégák gyorsan elhadarták a kötelező 3 dolgot: szobaszám, étkezés, wellness használat.
A Hotel adott egy ollóval félbevágott papírlapot, ami félre volt nyomtatva, de amúgy hasznos információkat írtak rajta.
B Hotelben is kellett várakozni, de a recepción egy kijelzőn addig is át tudtunk hangolódni a nyaralásra, hiszen egy videóban lehetett látni a programokat, amik a helyszínen vártak ránk. Természetesen sok fontos információ is volt a képernyőn.
B Hotelben, beérve a szobába, a tv be volt kapcsolva, ezen egy kedves, üdvözlő üzenet, és csoki várt ránk. Utána elindult a műsor, amiben minden, releváns információ szerepelt, amivel a recepcióst hívtam volna. Annyira jól néztek ki az ételek, koktélok, masszázsok, programok, hogy mindent ki akartunk próbálni.
A Hotelben nézegettem a masszázs árakat, a fehér A5-ös lapon, de valahogy nem fogott meg.
Első kézből, saját tapasztalatból mondom, az információs tv csatorna nem csak a szállodának ér aranyat, hanem a vendégnek is!
Egy szálloda sikere ma már nem csupán a kényelmes ágyakról és a tiszta szobákról szól. A vendégek elvárják, hogy minden pillanatban naprakész, releváns és kényelmes információhoz jussanak – lehetőleg ott, ahol a legjobban figyelnek: a saját szobájuk televízióján.
1. A vendégélmény új szintje – HotelVision
Egy szállodai tartózkodás akkor válik emlékezetessé, ha a vendég folyamatosan érzi a figyelmet és a törődést. A HotelVision lehetőséget ad:
- Üdvözlő videók megjelenítésére, amelyek személyessé teszik az érkezést.
- Friss programajánlók, spa-akciók, éttermi kedvezmények kommunikálására.
- Többnyelvű tartalmak sugárzására, így a külföldi vendégek is azonnal otthon érezhetik magukat.
Ez nem csak kényelmet, hanem bizalmat is ad: a vendég tudja, hogy minden szükséges információt megtalál a szobája TV-jén.
2. Közvetlen bevételnövelés a HotelTV-n keresztül
Az információs TV-csatorna nem csak a vendéget szolgálja – hanem a szállodát is.
- UpSell lehetőségek: szoba-upgrade, gocart, masszázs, borkóstoló vagy épp romantikus vacsora ajánlása.
- Saját szolgáltatások kiemelése: wellness, éttermi akciók, programcsomagok.
- Hirdetési felület helyi partnereknek (borászatok, túraszervezők), amely új bevételi forrást jelenthet.
3. Rugalmas, modern kommunikáció a HotelVisionnel
A hagyományos nyomtatott tájékoztatók gyorsan elavulnak, egynyelvűek, és gyakran elkerülik a vendégek figyelmét. A HotelVision ezzel szemben:
- Központilag frissíthető, így mindig aktuális tartalmat mutat.
- Többnyelvű és vizuálisan vonzó, így minden vendég számára elérhető.
- Digitális, mozgó tartalommal kelti fel a figyelmet.
4. Egyszerű bevezetés, alacsony fenntartás
Sokan attól tartanak, hogy egy ilyen rendszer nagy beruházást igényel. A valóság:
- A HotelVision a meglévő TV-rendszerbe illeszthető, nincs szükség új készülékekre.
- Egyszeri telepítési díj mellett kedvező éves fenntartási költséggel működik.
- A tartalom frissítését akár a szálloda marketingese is végezheti, de igény esetén a P-SAT Hungary teljes körű tartalomkezelést biztosít.
5. A P-SAT Hungary szakértelmével
A P-SAT Hungary Kft. több mint 20 éve a szállodai TV rendszerek szakértője. Számtalan hazai és nemzetközi hotel választotta megoldásainkat – a budapesti luxusszállodáktól kezdve a vidéki wellnesshotelekig.
Célunk, hogy partnereink ne csak kényelmet, hanem élményt nyújtsanak vendégeiknek – és közben növeljék bevételeiket is.
A HotelVision információs csatorna a modern szállodák számára már nem extra, hanem alapvető eszköz:
- Vendégélményt növel.
- Bevételeket generál.
- Egyszerűen kezelhető és rugalmas.
Ha Te is szeretnéd, hogy szállodád vendégei mindig a legfrissebb információkhoz jussanak – és közben a bevételek is növekedjenek –, akkor itt az idő, hogy bevezesd saját hotel információs csatornádat!
👉 Kérj ingyenes konzultációt a P-SAT Hungary kFt. szakértőitől!
