Egy vendég panasza, hogy „nem működik a tévé a szobában”, az első benyomást rontja el…
…és teltház esetén nincs idő hibára!
A hotel TV-rendszer nem extra szolgáltatás – alapelvárás. Ha nem működik, az elégedetlenséget szül, rossz értékelésekhez, vendégvesztéshez, pénzkieséshez, munkaidőveszteséghez vezet.
A P-Sat Hungary Kft. megoldása: hotel TV távfelügyelet és általány díjas rendszerkarbantartás, ami már a hiba megjelenése előtt is közbelép.
A szállodaüzemeltetés kiszámíthatóságot igényel
A távfelügyeleti rendszerünk lehetővé teszi, hogy távolról belenézzünk a működő rendszerbe, még mielőtt a hibát jeleznék. Így:
- nem kell megvárni, míg a vendég szól,
- sok esetben nem kell kiérkezésre várni,
- legtöbbször személyes jelenlét nélkül is megoldjuk a problémát.
Teltházban minden perc számít – egy jól működő TV-rendszer nem kér figyelmet.
Mit tartalmaz az általány díjas hotel TV karbantartás?
A szolgáltatásunk célja, hogy minél kevesebb legyen a váratlan zavar, és ne kelljen külön erőforrást szánnod a rendszer felügyeletére.
Szolgáltatási csomagunk tartalmazza:
- rendszeres (havi/3 havi) távdiagnosztikát
- hibák előrejelzését (pl. frekvenciaváltozások esetén eltűnő csatornák)
- jelszintmérést és állapotfelügyeletet
- szerződött partnereink számára priorizált személyes kiszállást
- azonnali reakcióidőt raktárkészleten lévő csere eszközökkel
- eszközbiztonsági beállításokat (pl. vendégek ne tudjanak átállítani TV-ket, belépési adataik ne maradjanak elmentve)
Megelőzés + gyors megoldás = kevesebb panasz, több visszatérő vendég
Szállodára szabott rendszertervezés
Nem minden hotel azonos. Ezért mindig figyelembe vesszük:
- az épület fizikai adottságait,
- a meglévő kábelezést,
- a berendezések elhelyezhetőségét,
- és azt is, hogy vendégként egyszerű, intuitív élmény legyen a TV használata.
Nincs szükség set-top boxokra, plusz távvezérlőkre vagy extra beállításokra. Célunk, hogy a vendég ne vegyen észre semmilyen háttérben zajló folyamatot, csak azt tapasztalja, hogy minden könnyedén megy.
Miért ne halaszd tovább a karbantartási szerződést?
Egy lakott szállodában a javítás mindig valaki kárára történik:
- Nem kiadható szobák
- Vendégzavarás
- Panaszkezelés
- Rossz értékelés
- Idő, pénz, presztizs veszteség a hotelnek
Ráadásul az az ügyfél, aki csak akkor jelentkezik, amikor már baj van, nem tudja, mikor kerülhet sorra.
Szerződött partnereinket kiemelt prioritással kezeljük!
Lépjen most – stabil hotel TV rendszer, kiszámítható háttér
A hotel TV rendszer vendégeid számára egy egyszerű élmény,
de a működtetése sokkal összetettebb.
Mi átvállaljuk a karbantartási terhet, hogy a vendégeidre koncentrálhass.